Solo je možné zrušiť objednávku, ak ešte nepokročila v logistickom procese.

Zrušenie môžeme vybaviť, ak je objednávka:

• Čaká na platbu, napríklad pri objednávkach zaplatených bankovým prevodom

• Ešte nebola pripravená

• Ešte nebola odoslaná

Čo mám urobiť, aby som ju zrušil?

Ak vaša objednávka spĺňa tieto podmienky, čo najskôr kontaktujte náš tím podpory a uveďte referenciu objednávky, aby ste požiadali o zrušenie.

Naši agenti skontrolujú stav objednávky a potvrdia vám, či je ešte možné ju zrušiť.

Moja objednávka je už v príprave alebo bola odoslaná

Ak je objednávka už v príprave alebo bola odoslaná, nebudeme ju môcť priamo zrušiť.

​

V takom prípade budete musieť počkať, kým sa dopravca pokúsi doručiť zásielku. Keď dopravca príde, oznámte mu, že si objednávku neželáte prevziať, a odmietnite doručenie.

​

Po odmietnutí bude zásielka automaticky vrátená do nášho skladu. Keď ju prijmeme, náš tím ju vybaví podľa príslušného postupu.

​

​