Ak prepravca nemôže doručiť vašu objednávku, zásielka sa môže automaticky vrátiť do nášho skladu. Môže sa to stať z rôznych dôvodov súvisiacich s doručením:
Neprítomnosť na adrese
Nemožnosť kontaktovať príjemcu
Neúplné údaje o doručení
alebo akákoľvek iná udalosť riešená priamo prepravnou spoločnosťou
Čo mám v tomto prípade urobiť?
Keď sa objednávka vráti späť do nášho skladu, náš tím ju automaticky spracuje ako vrátenie. Po prijatí a kontrole materiálu bude príslušná refundácia vybavená v súlade s našou politikou vrátenia.
Chcem dostať objednávku
Skvelé! Ak si neželáte refundáciu a radšej by ste chceli, aby sme vám objednávku poslali znova, kontaktujte čo najskôr náš tím podpory a uveďte referenciu objednávky, aby ste požiadali o opätovné odoslanie.
Naši agenti prípad preveria a potvrdia vám, či je možné uskutočniť nové odoslanie.
