kategórie
Aká je politika vrátenia tovaru spoločnosti GroupSumi?
V súlade s ustanoveniami článku 102 Zjednoteného znenia Všeobecného zákona na ochranu spotrebiteľov a zákazníkov ponúka GroupSumi svojim zákazníkom lehotu tridsiatich (30) kalendárnych dní od prevzatia produktu na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
- Lehota: Zákazník má lehotu tridsať (30) kalendárnych dní odo dňa prevzatia objednávky na jej vrátenie.
- Stav produktu: Produkty musia byť vrátené v bežnom stave, teda nesmú byť použité ani nainštalované a musia byť v pôvodnom obale v perfektnom stave.
- Príprava zásielky: Pred vrátením musí zákazník zabezpečiť, aby boli produkty riadne chránené a zapečatené, aby sa predišlo akémukoľvek poškodeniu počas prepravy.
Postopek vračila
Ak chcete spravovať vrátenie tovaru, musí zákazník prejsť na return.groupsumi.com a sledovať uvedené kroky, pri čom poskytne príslušnú referenciu objednávky. V prípade ďalších otázok sa môžete obrátiť aj na náš tím.
Prípady, v ktorých GroupSumi hradí náklady na vrátenie tovaru
Ak je dôvodom vrátenia tovaru to, že prijatý artikel nezodpovedá objednávke alebo nie je v dobrom stave, GroupSumi prevezme nasledujúce náklady:
- Náklady na vrátenie chybného alebo nesprávneho produktu.
- Náklady na nové odoslanie so správnym alebo nepoškodeným produktom.
Prípady, keď zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru
Ak je dôvodom vrátenia tovaru jednoducho to, že zákazník nie je s produktom spokojný (napríklad nie je taký, ako očakával) alebo ho nakoniec nepotrebuje, GroupSumi vráti sumu za vrátený tovar, avšak:
- Náklady na vrátenie tovaru budú odpočítané z následného vrátenia peňazí
- Poštovné zaplatené pri vytvorení objednávky nebude vrátené.
Vrátenie sumy
Vrátenie peňazí bude vykonané bez zbytočného odkladu, v súlade s nasledujúcimi podmienkami:
- Vrátenie peňazí bude uskutočnené najneskôr do štrnástich (14) kalendárnych dní od prijatia vráteného tovaru v našom sklade.
- Vrátenie peňazí nebude spracované, kým produkty nebudú prijaté a skontrolované oddelením kvality spoločnosti GroupSumi.
- Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne iný spôsob platby.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Je dôležité mať na pamäti, že niektoré produkty nie sú oprávnené na vrátenie, ako napríklad tie, ktoré sú personalizované alebo vyrobené špeciálne podľa pokynov zákazníka. Táto podmienka bude uvedená v popise produktu a bude jasne viditeľná pred nákupom.
V standardni postopek vračila niso vključeni niti izdelki, ki so bili med prevozom poškodovani in to ni bilo sporočeno v 48 urah po prejemu blaga, niti izdelki, ki so bili že nameščeni, ne glede na to, ali delujejo pravilno ali nepravilno.
Ak chcete nahlásiť fyzické poškodenie materiálu alebo poruchu funkčnosti, kontaktujte náš tím zaslaním e-mailu na adresu [email protected]
Odporúčania pre vrátenie tovaru
- Skontrolujte, či sú všetky položky na vrátenie a ich pôvodné obaly v perfektnom stave, bez známok používania alebo inštalácie.
- Použite pôvodný ochranný obal alebo podobný, aby ste ochránili produkty a ich obaly počas prepravy a predišli poškodeniu.
- V prípade akýchkoľvek otázok je zákaznícky servis GroupSumi k dispozícii, aby vám pomohol.
Ak máte akékoľvek otázky alebo potrebujete poradiť ohľadom nášho procesu vrátenia tovaru, sme vám k dispozícii kedykoľvek, aby sme vám pomohli.
Bol tento článok užitočný?
GroupSumi je online distribútor stavebných, elektrických a klimatizačných materiálov.
Kontaktujte nás
[email protected]
Všetky práva vyhradené © 2025 GroupSumi