kategórie
Aká je politika vrátenia tovaru spoločnosti GroupSumi?
V súlade s ustanoveniami článku 102 Zákona o ochrane spotrebiteľov a zákazníkov, GroupSumi ponúka svojim zákazníkom lehotu tridsiatich (30) kalendárnych dní od prijatia produktu na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Podmienky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
- Časový rámec: Zákazník má lehotu tridsať (30) kalendárnych dní od dátumu prijatia objednávky na jej vrátenie.
- Stav produktu: Produkty musia byť vrátené v normálnych podmienkach, to znamená, že nesmú byť použité ani nainštalované a musia mať pôvodné balenie v perfektnom stave.
- Príprava zásielky: Pred vrátením musí zákazník zabezpečiť, aby boli produkty riadne chránené a zapečatené, aby sa predišlo akémukoľvek poškodeniu počas prepravy.
Postopek vrátenia
Na spravovanie vrátenia musí zákazník pristúpiť na return.groupsumi.com a postupovať podľa uvedených krokov, pričom poskytne príslušné referenčné číslo objednávky. Môže tiež kontaktovať náš tím, ak má ďalšie otázky.
Prípady, v ktorých GroupSumi pokrýva náklady na vrátenie
Če je dôvod vrátenia spôsobený tým, že prijatý artikel nezodpovedá objednávke alebo nie je v dobrom stave, GroupSumi prevezme nasledujúce náklady:
- Náklady na vrátenie chybného alebo nesprávneho produktu.
- Náklady na nové odoslanie, so správnym alebo nepoškodeným produktom.
Primeri, v katerih stranka prevzame stroške vračila
Če je razlog za vračilo preprosto to, da stranka ni zadovoljna z izdelkom (na primer, ni to, kar je pričakovala) ali ga končno ne potrebuje, bo GroupSumi povrnil znesek vrnjenega artikla, vendar:
- Stroški vračila bodo odšteti od kasnejšega povračila (5,95 €)
- Stroški pošiljanja, plačani ob oddaji naročila, ne bodo povrnjeni.
Vračilo zneska
Vrátenie peňazí bude uskutočnené bez zbytočného odkladu, v súlade s nasledujúcimi podmienkami:
- Vračilo bo izvedeno v največ štirinajstih (14) koledarskih dneh od prejema vračila v našem skladišču.
- Vračilo ne bo obdelano, dokler izdelki ne bodo prejeti in pregledani s strani oddelka za kakovost GroupSumi.
- Vračilo bo izvedeno z uporabo istega načina plačila, ki je bil uporabljen pri začetnem nakupu, razen če se s stranko dogovori drugačen način plačila.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Je dôležité mať na pamäti, že niektoré produkty nie sú vhodné na vrátenie, ako napríklad tie, ktoré sú personalizované alebo vyrobené špecificky podľa pokynov zákazníka. Táto podmienka bude podrobne uvedená v popise produktu a bude jasne viditeľná pred nákupom.
V štandardný proces vrátenia nie sú zahrnuté ani položky, ktoré mohli byť poškodené počas prepravy a neboli oznámené do 48 hodín po prijatí tovaru, ani položky, ktoré boli nainštalované, či už fungujú správne alebo nesprávne.
Če želite nahlásit fyzické poškodenie materiálu alebo poruchu funkčnosti, kontaktujte náš tím zaslaním e-mailu na [email protected]
Odporúčania pre vrátenie
- Skontrolujte, či sú všetky položky na vrátenie a ich pôvodné balenie v perfektnom stave, bez známok použitia alebo inštalácie.
- Použite pôvodný ochranný obal alebo iný podobný na ochranu produktov a ich obalov počas prepravy a zabránenie poškodeniu.
- V prípade pochybností je tím zákazníckej podpory GroupSumi k dispozícii, aby vám pomohol.
Za kakršna koli vprašanja ali poizvedbe glede našega postopka vračil smo vam vedno na voljo za pomoč.
Bol tento článok užitočný?
GroupSumi je online distribútor stavebných, elektrických a klimatizačných materiálov.
Kontaktujte nás
[email protected]
Všetky práva vyhradené © 2025 GroupSumi